幫助中心
一、物流配送
琢藝軒溫馨提示：凡在琢藝軒購買的產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)均由本公司承擔(dān)。
網(wǎng)上物流配送：順豐快遞 聯(lián)邦快遞 EMS
1.款到發(fā)貨：順豐快遞 聯(lián)邦快遞 EMS，輸入包裹單號可在線跟蹤查詢商品。我們在接到您的商品貨款后，24小時內(nèi)會按您的要求為您配送產(chǎn)品。2-5日即可到貨，配送費(fèi)由我公司支付。
送貨范圍：全國
送達(dá)時間：發(fā)貨后2-5個工作日
注意事項：請務(wù)必注明收貨人、聯(lián)系電話(傳呼、手機(jī))、電子郵件、詳細(xì)地址。
請在辦理郵局匯款單的附言中注明您的訂貨內(nèi)容款或訂單號，到后我們將立即發(fā)貨。如果您選擇的付款方法是銀行電匯或者是網(wǎng)上支付。請您在辦理匯款之后來電、短信、QQ、樂語在線咨詢，告知我們商品號，以便查詢，或者撥打我們的客服電話給您發(fā)貨為了使您在最快最短的時間內(nèi)得到訂購的貨物，建議您選擇我們提供的各種銀行及郵局快捷的支付方式！
2.貨到付款 為了廣大玉友更放心的購買，我們開通的了貨到付款業(yè)務(wù)。您在選好款式后請把具體地址以及聯(lián)系方式、
收貨人姓名留給我們的客服人員，我們會按照此地址給您發(fā)貨，當(dāng)收到產(chǎn)品時，您可以當(dāng)面拆包裝查看，如沒有任何問題，請直接把款項交給快遞公司。
二、線下配送
上門提貨 當(dāng)?shù)鼗蛲獾氐挠裼讯伎蛇x擇上門提貨，可以網(wǎng)上或銀行支付，或者當(dāng)面交易，這樣可以擴(kuò)大交易的信譽(yù)額度，對我們店有一個進(jìn)一步的了解。
三、產(chǎn)品包裝
為滿足顧客的需求，琢藝軒對售出的每一件和田玉產(chǎn)品都配以精美包裝。其中包括首飾盒、首飾盒禮盒、精美包裝袋等。
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四、訂單處理
每天15：00前的有效訂單視為當(dāng)天訂單，訂單處理時間包含當(dāng)天訂單時間，詳情請參照以下時間表。
注：有效訂單是指已全額付款成功的訂單（含定金支付成功）。如果您下的訂單，在未成功支付之前，心儀的商品被其他客人下單支付購得，則此訂單自動失效，視作無效訂單。
五、配送流程說明：
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生效確認(rèn)：
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訂單在貨款到達(dá)卓藝軒帳戶時生效。在確認(rèn)您的貨款后，我們將立即處理訂單，此日起即為您訂單的發(fā)貨起始日。
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訂單處理：
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當(dāng)您的有效訂單確認(rèn)后，如為訂制訂單我們將安排生產(chǎn)部門立即進(jìn)行生產(chǎn)；如為現(xiàn)貨訂單我們將盡快安排發(fā)送貨物，如遇特殊情況，我們將在兩個工作日內(nèi)與您聯(lián)系，和您再次確認(rèn)到貨時間和處理流程。
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商品出貨：
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根據(jù)您所填寫的收貨地址，我們將通過順豐或申通快遞，安全快捷地把貨物送至您的手中，發(fā)貨當(dāng)天同時會用短信的方式（請確保手機(jī)聯(lián)系方式的正確和暢通）立即通知您，以便您及時查收貨品。
注：發(fā)貨通知日（短信+電話）起，您如果在五天內(nèi)沒有收到貨品，請及時撥打400-600-5145與我們聯(lián)系。 |
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貨品送達(dá)：
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產(chǎn)品送達(dá)您的手中，請您對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗和簽收，并請您保留好簽收單。若您需要退換貨品，請參閱我們的退貨流程。
注：當(dāng)您簽收后，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，請您及時通過我們提供的聯(lián)系方式向我們投訴，我們會第一時間和您溝通解決。 |
六、注意事項：
訂單中的送貨地址若為單位地址，琢藝軒會在工作日為您送達(dá)，遇雙休日、法定節(jié)假日到貨時間將會順延；如訂單中的送貨地址為家庭地址，則不受此限制。
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